9000認(rèn)證是一種針對(duì)組織管理體系的認(rèn)證。它是國(guó)際上較為通行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)范圍包括組織管理、人員、過程、設(shè)施、產(chǎn)品以及服務(wù)等方面。那么,9000認(rèn)證包括哪些內(nèi)容呢?
1.質(zhì)量管理體系文檔和信息管理:包括組織內(nèi)每個(gè)領(lǐng)域的文檔化和信息管理,如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、記錄和文檔文化。
2.質(zhì)量策劃:確定組織內(nèi)質(zhì)量目標(biāo)、策略、計(jì)劃,需要采取何種措施達(dá)成目標(biāo)。
3.質(zhì)量控制和檢驗(yàn):實(shí)現(xiàn)持續(xù)合規(guī)性和質(zhì)量穩(wěn)定性,以及質(zhì)量控制和檢驗(yàn)的方法。
4.質(zhì)量管理和責(zé)任:將質(zhì)量管理與公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來,并將責(zé)任分配到組織內(nèi)所有部門和個(gè)人。
5.質(zhì)量培訓(xùn)和教育:在組織內(nèi)培訓(xùn)、教育和培訓(xùn)工人,成為符合公司要求的質(zhì)量工作人員。
6.質(zhì)量改進(jìn):組織將進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn),以改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
上述文章就是9000認(rèn)證的依據(jù),要求組織內(nèi)部必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,有一定的管理模式、管理文件和特定的管理流程,達(dá)到客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)組織通過認(rèn)證之后,就意味著組織的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求,值得客戶信賴。因此,9000認(rèn)證是組織管理中極為重要的一環(huán),對(duì)組織的發(fā)展和成長(zhǎng)有著重要的推動(dòng)作用。
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